Novo sistema obrigatório de check-in já está em vigor: entenda o que muda para hóspedes e hotéis
Post atualizado em: 30/04/2026
As pessoas que se hospedarem em hotéis, pousadas, hostels ou resorts no Brasil agora terão que fazer o processo de check-in por meio da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital, conhecida como check-in digital. O procedimento se tornou obrigatório nesta segunda-feira (20).
Segundo o Ministério do Turismo, o objetivo da mudança é agilizar o processo de entrada dos visitantes nos estabelecimentos e eliminar o uso de papel para cadastro dos viajantes.
Os hóspedes podem fazer o check-in antecipado por meio do sistema gov.br. Para isso, a recomendação é que os hotéis disponibilizem QR Codes no saguão para que vários hóspedes preencham suas fichas ao mesmo tempo em seus dispositivos móveis ou com a ajuda dos atendentes, caso seja necessário.
Outra possibilidade é fazer o pré-check-in no momento da confirmação da reserva. Dessa forma, o visitante chega ao balcão com os dados já enviados, restando apenas a conferência dos documentos e a entrega das chaves.
Se você tem uma viagem marcada pelo Brasil, confira abaixo o passo a passo para fazer o check-in digital:
Passo a passo para fazer o "check-in digital":
- Acesse a FNRH Digital usando o link oficial;
- O ingresso na plataforma é feito por meio do sistema Gov.br; de certificado digital (instalado digitalmente ou com token físico); ou de certificado digital em nuvem (SerproID, SafeID, BirdID, RemoteID, Vidaas, Serasa Experian);
- Depois de fazer o login, é possível visualizar as próximas hospedagens na seção "Minhas reservas". Após conferir as informações, clique no botão "Meu pré-check-in";
- Confira as informações. Caso tenha algum dado errado, você pode voltar e corrigir no botão "Passo Anterior". Se estiver tudo certo, clique em "Iniciar pré-check-in";
- Na próxima tela, será possível conferir seus dados pessoais. Revise e, se for necessário, ajuste alguma informação. Depois, clique em "Avançar";
- Seus dados de contato e endereço serão exibidos para revisão. Faça as correções necessárias e clique em "Avançar";
- Agora, selecione o principal motivo da viagem, o principal meio de transporte e leia os termos gerais e condições de uso. Por fim, clique em "Enviar pré-check-in".
Ainda é possível fazer o pré-check-in de dependentes clicando no botão correspondente e seguindo os passos indicados na tela.
Check-in digital para hospedagens
Vale destacar que, para utilizar o modelo, é necessário que o estabelecimento tenha cadastro ativo no Cadastur (Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos), sistema do governo federal, e tenha aderido à FNRH Digital.
O prazo para as hospedagens adotarem o check-in digital terminou no início da semana. No entanto, o Ministério do Turismo ressalta que ainda é possível se adequar ao novo procedimento. Os estabelecimentos podem consultar todas as informações no site oficial.
Fonte: CNN BRASIL
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